CRM ส่วนเสริมของ OMS

รวมลูกค้าทุกช่องทางเป็นโปรไฟล์เดียว

CRM ต่อยอดจากออเดอร์ที่ OMS รับเข้ามา ลูกค้าที่ซื้อหลายช่องทางจะเหลือโปรไฟล์เดียว พร้อมประวัติการซื้อ ระดับสมาชิก และแต้มสะสม

ห้าตัวตนจากหลายช่องทางคือลูกค้าคนเดียว

ระบบจับคู่ด้วยเบอร์โทรและอีเมลที่ลูกค้ายินยอม ถ้าข้อมูลไม่ชัดเจน ระบบไม่รวมเอง แต่ให้ทีมเป็นผู้ยืนยัน

คุณสมใจ

CUS-000123 · เชื่อม 4 ช่องทาง

ลูกค้าตัวอย่าง ข้อมูลสมมติ

แต้มสะสมรวมทุกช่องทาง
ซื้อช่องทางไหนก็สะสมแต้มรวมกัน และใช้แต้มได้ทุกร้านของบริษัท
ระดับสมาชิกตามยอดซื้อ
Silver Gold และ Platinum ขึ้นระดับทันทีเมื่อยอดซื้อถึงเกณฑ์ ปรับเกณฑ์ได้ที่หน้าตั้งค่า
ตรวจสอบแต้มย้อนหลังได้
ทุกการได้และใช้แต้มถูกบันทึกเป็นรายการ ทีมตรวจที่มาของแต้มได้ทุกครั้ง
คูปองใช้ได้ทั้งออนไลน์และหน้าร้าน
เว็บไซต์และพนักงานหน้าร้านตรวจและใช้คูปองของลูกค้าผ่านระบบเดียวกัน

ถ้าระบบไม่แน่ใจว่าเป็นลูกค้าคนเดียวกัน จะรวมให้เองไหม

ไม่รวมเอง ระบบจับคู่ด้วยเบอร์โทรและอีเมลที่ลูกค้ายินยอม ถ้าข้อมูลไม่ชัดเจน รายการนั้นจะรอให้ทีมเป็นผู้ยืนยันก่อน

ลูกค้าดูคะแนนสะสมได้จากที่ไหน

ลูกค้าดูคะแนนผ่านเว็บไซต์หรือหน้าร้านเดิมของบริษัท ระบบส่งข้อมูลคะแนนให้ช่องทางเหล่านั้นแสดง รุ่นแรกยังไม่มีแอปสำหรับลูกค้าโดยตรง

ดูแลข้อมูลลูกค้าตาม PDPA อย่างไร

ระบบเก็บความยินยอมของลูกค้า ซ่อนเบอร์โทรบางส่วนในหน้ารายการ และส่งออกหรือลบข้อมูลของลูกค้าได้เมื่อลูกค้าขอ

ให้ทีมของเราสาธิต OMS ด้วยตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของคุณ