ข้ามไปที่เนื้อหา

ระบบ OMS + CRM
รวมออเดอร์ทุกช่องทาง
และทุกสาขา ไว้ที่เดียว

ระบบจัดการออเดอร์ที่รับออเดอร์จากเว็บไซต์ Marketplace และหน้าร้าน แล้วเชื่อมทุกออเดอร์กับข้อมูลลูกค้าและยอดขายชุดเดียว

แอด LINE OA (เปิด LINE ในแท็บใหม่)ดูวิธีทำงาน

ทุกช่องทางที่คุณขาย ส่งเข้ามาที่เดียว

ขายกี่ช่องทางก็ได้ ทีมไม่ต้องเปิดหลายระบบเพื่อดูออเดอร์ของวันนี้

  • ช่องทาง

    เว็บไซต์

    41

    ออเดอร์วันนี้ (ตัวอย่าง)

    ออเดอร์จากเว็บไซต์ของบริษัท เข้ามาพร้อมข้อมูลลูกค้าที่สมัครสมาชิก

  • ช่องทาง

    Shopee

    128

    ออเดอร์วันนี้ (ตัวอย่าง)

    หลายร้านในบัญชีเดียวกัน แยกยอดได้ทีละร้าน

  • ช่องทาง

    Lazada

    37

    ออเดอร์วันนี้ (ตัวอย่าง)

    สถานะจัดส่งจาก Lazada ถูกแปลงเป็นสถานะเดียวของ OMS

  • ช่องทาง

    TikTok Shop

    19

    ออเดอร์วันนี้ (ตัวอย่าง)

    ออเดอร์จากการไลฟ์และวิดีโอ อยู่ในรายการเดียวกับช่องทางอื่น

  • ช่องทาง

    หน้าร้าน (POS)

    74

    ออเดอร์วันนี้ (ตัวอย่าง)

    บิลจากทุกสาขา นับรวมเป็นยอดขายและคะแนนของลูกค้าคนเดียวกัน

หลายช่องทาง ไม่ควรหมายถึงหลายระบบ

เมื่อข้อมูลจากทุกช่องทางถูกจัดเป็นรูปแบบเดียว ทีมก็เลิกไล่รวมตัวเลขเองได้

แต่ละช่องทางส่งมา คนละแบบ

  • เว็บไซต์#10482
  • Shopee2409288KQ3VX1
  • Lazada88410583
  • TikTok Shop5793041822
  • หน้าร้าน (POS)POS-02-0917

4→1

รูปแบบเลขออเดอร์ รวมเป็นชุดเดียว

OMS จัดให้เป็นรูปแบบเดียวกัน

เลขออเดอร์ สถานะ และลูกค้า ถูกจัดเป็นมาตรฐานเดียวทุกช่องทาง

6

สถานะมาตรฐาน ใช้ทุกช่องทาง

  • รอชำระ
  • ชำระแล้ว
  • จัดส่งแล้ว
  • สำเร็จ
  • ยกเลิก
  • คืนเงินแล้ว

ได้ออเดอร์ ชุดเดียว พร้อมใช้

ORD-2026-000462

ชำระแล้ว

Shopee · คุณสมใจ

1

โปรไฟล์ ต่อลูกค้าหนึ่งคน

ข้อมูลจากห้าช่องทางที่ส่งมาคนละรูปแบบ ถูก OMS จัดเป็นออเดอร์รายการเดียว ตัวอย่างสมมติ

จัดการออเดอร์

ออเดอร์คนละรูปแบบกลายเป็นข้อมูลชุดเดียวกัน

เลือกช่องทางเพื่อดูว่าออเดอร์ถูกส่งมาอย่างไร และถูกเก็บใน OMS อย่างไร

ข้อมูลที่จัดเก็บใน OMS

ORD-2026-000462

แปลงจากข้อมูลที่ Shopee ส่งมา

  • เลขออเดอร์ต้นทาง

    2409288KQ3VX1
    2409288KQ3VX1

  • ยอด

    1000.00
    ฿1,000

  • สถานะ

    TO_SHIP
    ชำระแล้ว

  • ลูกค้า

    somjai.r
    คุณสมใจCUS-000123

  • ช่องทาง

    shop_77410583
    Shopee

  • รับออเดอร์จาก 5 ช่องทาง ไว้ที่เดียว

  • ทุกออเดอร์มีเลขออเดอร์ OMS เลขเดียว

  • ต้นทางส่งซ้ำ ยอดขายก็ ไม่นับซ้ำ

ทำงานอยู่เบื้องหลังทุกออเดอร์

สถานะ

หกสถานะ ใช้ทุกช่องทาง

ไม่ว่าต้นทางจะเรียกว่าอะไร ในระบบจะเหลือแค่หกคำนี้

รอชำระชำระแล้วจัดส่งแล้วสำเร็จยกเลิกคืนเงินแล้ว

ไม่นับซ้ำ

ส่งซ้ำ ก็ยังเป็นออเดอร์เดียว

ช่องทางกับเลขออเดอร์ของต้นทางใช้คู่กันเป็นตัวกัน ยอดขายจึงไม่บวมเพราะส่งซ้ำ

ส่งมา 2 ครั้ง เก็บเป็น 1 ออเดอร์

ช่องทางใหม่

เพิ่มช่องทางด้วยการตั้งค่า

จับคู่ข้อมูลและสถานะของช่องทางใหม่ในหน้าตั้งค่า ไม่ต้องรอแก้โค้ด

ช่องทางใหม่ส่งมาOMS เก็บเป็น
order_snเลขออเดอร์ต้นทาง
buyer_phoneเบอร์โทรลูกค้า
COMPLETEDสำเร็จ

ความปลอดภัย

กุญแจแยกทุกร้าน

แต่ละร้านมีกุญแจเชื่อมต่อของตัวเอง ระบบจึงรู้เสมอว่าออเดอร์มาจากร้านไหน

  • เว็บไซต์บริษัท
  • Shopee ร้านที่ 1
  • Shopee ร้านที่ 2
  • หน้าร้าน สาขาสยาม

หลายร้าน หลายบริษัท

ดูยอดขายทุกสาขาในหน้าจอเดียว

ลงลึกได้ถึงแต่ละร้าน โดยพนักงานเห็นเฉพาะบริษัทและร้านที่ได้รับสิทธิ์

คุณเห็น 4 จาก 4 ร้านของบริษัท A

ยอดขายรวม
฿1,064,940
ออเดอร์
1,841
ค่าเฉลี่ยต่อออเดอร์
฿578

ยอดขายแยกตามร้าน

  • หน้าร้าน สาขาสยาม

    ฿412,300

    497 ออเดอร์

  • Shopee ร้านที่ 1

    ฿386,950

    902 ออเดอร์

  • เว็บไซต์บริษัท

    ฿201,480

    255 ออเดอร์

  • Shopee ร้านที่ 2

    ฿64,210

    187 ออเดอร์

แนวโน้มยอดขาย

รายวัน

สูงสุด ฿49,860 ต่ำสุด ฿27,950 จาก 30 ช่วง

ต่ำสุด ฿27,950สูงสุด ฿49,860

ยอดขายแยกตามช่องทาง

  • Shopee42%฿451,160
  • หน้าร้าน (POS)39%฿412,300
  • เว็บไซต์19%฿201,480

CRM

ห้าตัวตนจากหลายช่องทางคือลูกค้าคนเดียว

ระบบจับคู่ด้วยเบอร์โทรและอีเมลที่ลูกค้ายินยอม ถ้าข้อมูลไม่ชัดเจน ระบบไม่รวมเอง แต่ให้ทีมเป็นผู้ยืนยัน

  • สมใจ รักดีชื่อสมาชิก · เว็บไซต์บริษัท
  • somjai.rชื่อผู้ซื้อ · Shopee ร้านที่ 1
  • Somjai R.ชื่อผู้ซื้อ · Shopee ร้านที่ 2
  • คุณสมใจชื่อเรียก · หน้าร้าน สาขาสยาม
  • 081-xxx-x123เบอร์โทรที่ลูกค้ายินยอมให้ใช้

คุณสมใจ

CUS-000123 · เชื่อม 4 ช่องทาง

ยอดซื้อรวม
฿4,000
ระดับ
Silver
คะแนน
160
ประวัติการซื้อ
4 ออเดอร์
ซื้อล่าสุด
28 ก.ย. 2569 · หน้าร้าน สาขาสยาม
ช่องทางที่ซื้อบ่อย
Shopee
ลูกค้าตัวอย่าง ข้อมูลสมมติ

สามขั้น จากออเดอร์ถึงทีมของคุณ

ระบบทำงานเองตั้งแต่ออเดอร์เข้ามา จนข้อมูลพร้อมให้ทีมใช้

    • เว็บไซต์
    • Shopee
    • Lazada
    • TikTok Shop
    • หน้าร้าน (POS)

    กุญแจของร้าน แยกกันทุกร้าน

    OMS รับออเดอร์ที่เดียว

    รู้เสมอว่าออเดอร์มาจากร้านไหน

ความปลอดภัย

ข้อมูลครบ แม้บางระบบจะหยุดชั่วคราว

ทีมเห็นทันทีว่ารายการไหนต้องดูแล และทุกร้านถูกแยกสิทธิ์ออกจากกัน

ทุกออเดอร์ถูกเก็บก่อนประมวลผล รายการที่ติดขัด ไม่หาย และลองใหม่ได้ โดยไม่เกิดออเดอร์ซ้ำ

  • รับแล้ว

    Shopee ร้านที่ 1

    เก็บข้อมูลที่ได้รับแล้ว

  • กำลังประมวลผล

    เว็บไซต์บริษัท

    จับคู่ลูกค้า

  • สำเร็จ

    หน้าร้าน สาขาสยาม

    บันทึกเป็น ORD-2026-000466

  • ต้องตรวจสอบ

    TikTok Shop

    ไม่พบรหัสสินค้าในการตั้งค่า

  • เก็บข้อมูลต้นฉบับไว้ตรวจสอบย้อนหลัง 90 วัน

    ตรวจสอบย้อนหลังได้

  • ปฏิเสธคำขอที่เวลาคลาดเกิน 5 นาที

    ป้องกันคำขอผิดเวลา

  • ทุกร้านใช้ กุญแจของตัวเอง ทีมเห็นเฉพาะที่ได้รับสิทธิ์

    แยกสิทธิ์ทุกร้าน

แพ็กเกจ

เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ทุกแพ็กเกจรับออเดอร์ได้ไม่จำกัด เริ่มจากร้านเดียว แล้วเพิ่มร้านเมื่อธุรกิจโต

  • Starter

    ฿999 ต่อเดือน สำหรับ 1 ร้าน ออเดอร์ไม่จำกัด

    • เชื่อมต่อร้านค้า 1 ร้าน
    • ออเดอร์ไม่จำกัด
    • รายงานพื้นฐาน
    • ดูแลผ่านอีเมล

    เหมาะกับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น

  • Standard

    แนะนำ

    ฿3,999 ต่อเดือน สำหรับ 5 ร้าน ออเดอร์ไม่จำกัด

    • เชื่อมต่อร้านค้า 5 ร้าน
    • ออเดอร์ไม่จำกัด
    • รายงานขั้นสูง
    • ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
    • API Integration

    เหมาะกับธุรกิจขนาดกลาง

  • Enterprise

    ฿9,999 ต่อเดือน สำหรับ ไม่จำกัดร้าน ออเดอร์ไม่จำกัด

    • เชื่อมต่อร้านค้าไม่จำกัด
    • ออเดอร์ไม่จำกัด
    • รายงานแบบกำหนดเอง
    • ผู้ดูแลเฉพาะบุคคล
    • White Label Solution

    เหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่

คำถามที่พบบ่อย

ต้องเลิกใช้ระบบหลังร้านเดิมไหม

ไม่ต้อง ระบบเดิมของแต่ละช่องทางส่งออเดอร์เข้ามาที่ OMS ทีมทำงานแบบเดิมต่อได้ และเห็นภาพรวมเพิ่มขึ้นในที่เดียว

ระบบกันออเดอร์ซ้ำอย่างไร

OMS จำช่องทางคู่กับเลขออเดอร์ของต้นทางไว้ ถ้าออเดอร์เดิมถูกส่งมาอีก ระบบจะอัปเดตออเดอร์เดิมแทนการสร้างใหม่ ยอดขายจึงไม่ซ้ำ

ข้อมูลระหว่างบริษัทแยกกันอย่างไร

ข้อมูลของแต่ละบริษัทแยกขาดจากกัน พนักงานเห็นเฉพาะบริษัทที่ได้รับสิทธิ์ และทุกการแก้ไขถูกบันทึกไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้

เชื่อมต่อช่องทางใหม่ได้อย่างไร

สร้างกุญแจเชื่อมต่อให้ร้านใหม่ แล้วจับคู่ข้อมูลและสถานะของช่องทางนั้นในหน้าตั้งค่า ไม่ต้องรอแก้โค้ด

ลูกค้าดูคะแนนสะสมได้จากที่ไหน

ลูกค้าดูคะแนนผ่านเว็บไซต์หรือหน้าร้านเดิมของบริษัท ระบบส่งข้อมูลคะแนนให้ช่องทางเหล่านั้นแสดง รุ่นแรกยังไม่มีแอปสำหรับลูกค้าโดยตรง

ใช้เวลาติดตั้งระบบนานเท่าไร

ขึ้นกับจำนวนช่องทางและร้านที่ต้องเชื่อมต่อ ทีมจะประเมินขั้นตอนและระยะเวลาให้ตรงกับธุรกิจของคุณระหว่างการสาธิต

จำกัดให้พนักงานเห็นเฉพาะบางร้านได้ไหม

ได้ พนักงานเห็นเฉพาะบริษัทและร้านที่ได้รับสิทธิ์ ทั้งออเดอร์ ยอดขาย และข้อมูลลูกค้า

ถ้าการเชื่อมต่อกับ Marketplace หยุดชั่วคราว จะเกิดอะไรขึ้น

ออเดอร์ที่รับไว้แล้วยังอยู่ครบ เมื่อระบบต้นทางส่งออเดอร์ที่ค้างเข้ามาใหม่ OMS รับได้โดยไม่เกิดออเดอร์ซ้ำ และออเดอร์ที่ประมวลผลไม่ผ่านจะแสดงให้ทีมกดลองใหม่

พร้อมเห็นทุกออเดอร์
ในภาพเดียวหรือยัง?

ให้ทีมของเราสาธิต OMS ด้วยตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของคุณ

แอด LINE OA (เปิด LINE ในแท็บใหม่)